Unsere Philosophie

Lieber Retter Deines Lieblingsortes, Betrieb auf LOKA.HELP, lokaler Initiator und Unterstützer,

zunächst möchte sich das LOKAL.HELP-Team ganz herzlich bei Dir bedanken, dass Du uns mit deinem Gutscheinkauf, deiner Berichtserstattung, der Anmeldung deines Unternehmens auf unserer Plattform oder nur durch ein „Like“ in Facebook so famos unterstützt.

Dank deines Supports hat sich LOKAL-HELP seit dem Start vor nunmehr 2 Wochen zu einer bekannten Marke platziert. Mit dem Erfolg der Gutscheinplattformen sehen wir aber auch eine Entwicklung im Markt, die uns Sorgen bereitet. Immer mehr Unternehmen springen mit angeblich ehrenamtlichen Portalen auf den fahrenden Zug auf und versuchen mit unseriösen Mitteln von der Hilfsbereitschaft der Gesellschaft zu profitieren. Mal sind es erhöhte Transaktionsgebühren, mal sind es Unternehmen, die mit Ihrem Engagement versuchen den Einzelhandel an Ihre Geschäftsmodelle zu binden. Von diesen Geschäftsgebaren distanzieren wir uns mit aller Konsequenz. Aus diesem Grund möchten wir mit diesem Schreiben in aller Öffentlichkeit transparent unsere Arbeitsweise beschreiben, quasi unsere DNA. Wir stehen für authentisch, partnerschaftlich und heimatlieb.

Was bedeutet dies für unsere tägliche Arbeit?

  • Alle Ehrenamtlichen, egal ob Kernteam oder Studenten, arbeiten ohne Lohn.

  • Alle Mitwirkenden sind im Team gleichberechtigt. Nur gemeinsam schaffen wir den Einzelhandel nachhaltig zu unterstützen.

  • Einnahmen werden ausschließlich für den Betrieb der Plattform oder für den Kauf von Gutscheinen eingesetzt.

  • Die Ausgaben verteilen sich auf die Lizenzkosten für eingesetzte Software, die Hostingkosten für den Betrieb der Server und die Kosten für die Social-Media-Marketingaktivitäten.

  • Unser Engagement wird steuerrechtlich und juristisch begleitet um den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform sicherstellen.

  • Wir distanzieren uns ganz bewusst von erhöhten Transaktionskosten oder sonstigen Gebühren, die zu Lasten des angebundenen Händlers gehen.

  • Die Teilname an unserer Plattform ist freiwillig, d.h., dass das Engagement eines Händlers zu jeder Zeit beendet werden kann.

  • Keine Kooperation mit Plattformen, von deren Geschäftsmodell wir nicht überzeugt sind.

  • Unser Herz gilt den kleinen und mittelgroßen Städten und deren Einzelhändler, die oftmals keine Lobbyarbeit haben, um sich im Netz zu präsentieren.

  • Wir haben ein Gesicht mit Telefonnummer und Email, das Euch jederzeit Rede und Antwort steht.

  • Wir werden regelmäßig über unsere finanzielle Situation transparent und offen berichten

Im letzten Teil dieses Dokuments möchten wir dem Thema Gutscheine widmen. Bis dato konnte man auf LOKAL.HELP Gutscheine entweder telefonisch mit anschließender manueller Überweisung oder per Paypal.Me-Link bestellen. Bei einer Bezahlung über Paypal.Me wurde dann eine Transaktionsgebühr von 2.49% fällig, die nicht wir, sondern Paypal erhoben hat.

Nach langer Überlegung haben wir uns entschieden, das Kaufen von Gutscheinen zu professionalisieren und hierzu den Dienstleister Firstvoucher zu integrieren. Für alle Plattformnutzer hat diese Lösung den Vorteil, dass der Zahlungsprozess mit einer Gebühr von 1,9% nicht nur günstiger ist, sondern auch den Gewerbetreibenden die Möglichkeit eröffnet, viel professioneller Gutscheine zu erstellen und diese den Unterstützern anzubieten. Ein weiterer Vorteil der Lösung ist, dass der Gutscheinkauf rechtssicher über alle gängigen Zahlungssysteme möglich wird und auch der Prozess der Datenhaltung den Anforderungen der DSGVO entspricht.

Für uns als Plattformbetreiber ist es jedoch Ehrensache, dass wir neben den 1,9% für die angebundenen Zahlungsprovider keine weiteren Gebühren erheben oder akzeptieren, weder vom Einzelhandel noch vom Kunden selbst. Wir konnten auch erwirken, dass die Software des Gutscheinshops kostenlos nutzbar ist und mit der Anmeldung Ihres Unternehmens keine Vertragsbindung eingegangen wird, die nach der Corona-Krise automatisch in einem Bezahlmodell gewandelt wird.

Bevor dies geschieht und sich Firstvoucher dazu entscheidet werden Sie als Kunden schriftlich darüber informiert, so dass Sie die Chance haben, ohne Angabe eines Grundes die Zusammenarbeit mit dem Gutscheinsystem zu beenden.

Hierfür steht LOKAL.HELP

Es grüßt dich herzlichst

Dein LOKAL.HELP-Team